التسوّق وإرجاع المشتريات في فرنسا
اسأل عن الضمان والتخفيضات، وادفع عند الصندوق، وأرجِع شيئًا تعطّل بعد أسبوع.
كل منتج جديد يُباع في فرنسا يأتي بضمان قانوني لمدة سنتين (la garantie légale de conformité)، فعلى المتجر أن يصلح المنتج المعيب أو يستبدله أو يردّ ثمنه. أما إرجاع شيء سليم فيخضع لسياسة المتجر نفسه، لكن المشتريات عبر الإنترنت تمنحك 14 يومًا لتغيّر رأيك. والتخفيضات الرسمية (les soldes) تجري مرتين في السنة، شتاءً وصيفًا، ومنذ 2023 لم تعد المتاجر تطبع الإيصال إلا إذا طلبته.
- 1
Il est garanti combien de temps ?
كم مدة ضمانه؟
- 2
Deux ans, c'est la loi.
سنتان، هذا هو القانون.
نصيحة: المنتجات الجديدة لها ضمان قانوني لمدة سنتين.
- 3
C'est en promo ?
هل عليه عرض خاص؟
- 4
Vous l'avez dans une autre couleur ?
هل عندكم منه بلون آخر؟
- 5
Je regarde, merci.
أتفرّج فقط، شكرًا.
- 6
Je peux payer par carte ?
هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟
- 7
Il vous faut un sac ?
هل تحتاج إلى كيس؟
- 8
Vous voulez le ticket ?
هل تريد الإيصال؟
نصيحة: لم تعد المتاجر تطبعه تلقائيًا؛ عليك أن تطلبه.
- 9
Vous avez 30 jours pour le retourner.
لديك 30 يومًا لإرجاعه.
- 10
Il est tombé en panne au bout d'une semaine.
تعطّل بعد أسبوع.
- 11
Je voudrais rapporter cet article.
أودّ أن أُرجِع هذه السلعة.
- 12
Vous avez le ticket de caisse ?
هل معك إيصال الشراء؟
- 13
Vous préférez un échange ou un remboursement ?
هل تفضّل الاستبدال أم استرداد المبلغ؟
- 14
Je préfère être remboursé.
أفضّل أن يُردّ إليّ المبلغ.
- 15
L'argent revient sur votre carte dans quelques jours.
يعود المال إلى بطاقتك خلال بضعة أيام.
- 16
C'est moins cher sur Internet ?
هل هو أرخص على الإنترنت؟
- 17
Sur Internet, vous avez 14 jours pour changer d'avis.
على الإنترنت، لديك 14 يومًا لتغيّر رأيك.
نصيحة: حقّ التراجع هذا يخصّ المشتريات عبر الإنترنت، لا المتاجر.
- 18
Je vais réfléchir.
سأفكّر في الأمر.
- 19
Les soldes commencent quand ?
متى تبدأ التخفيضات؟
نصيحة: فترات التخفيضات يحدّدها القانون، مرة في الشتاء ومرة في الصيف.
- 20
C'est une bonne affaire.
إنها صفقة جيدة.