Compras y derechos del consumidor en EE. UU.
La garantía, las devoluciones, los reclamos y las compras en línea.
En Estados Unidos los derechos del consumidor son fuertes: devolver es fácil, y disputar un cargo con tu banco (chargeback) es una opción real si el vendedor no responde. La garantía extendida casi nunca conviene. Vocabulario: warranty = garantía, a refund = un reembolso; y « return » es devolver, no regresar a un lugar en este contexto.
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How long is the warranty on this thing?
¿Cuánto dura la garantía de esta cosa?
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One full year from purchase.
Un año completo desde la compra.
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Do I really need the extended warranty?
¿De verdad necesito la garantía extendida?
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No, the standard one is usually fine.
No, la estándar normalmente alcanza.
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Keep the receipt and the box.
Guarde el recibo y la caja.
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I bought it online last week.
Lo compré en línea la semana pasada.
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It arrived damaged in the box.
Llegó dañado en la caja.
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I took photos before I opened it.
Le saqué fotos antes de abrirlo.
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That was smart of you.
Qué inteligente de tu parte.
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I'd like a refund on it, not a replacement.
Quiero un reembolso, no que me lo cambien.
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Do I pay for return shipping?
¿Yo pago el envío de la devolución?
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No, the mistake was theirs.
No, el error fue de ellos.
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Customer service isn't responding.
Servicio al cliente no responde.
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I've sent three emails with no reply.
Mandé tres correos sin respuesta.
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So what's my next step?
Entonces, ¿qué hago ahora?
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You can always dispute it with your bank.
Siempre puedes disputar el cargo con tu banco.
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That's called a chargeback.
Eso se llama chargeback.
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Is that allowed legally?
¿Eso está permitido legalmente?
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Yes, it's completely your right.
Sí, estás en todo tu derecho.
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I'll try that, thank you.
Voy a intentarlo, gracias.