Questions pour rendre un article
Tout ce qu'il faut demander au comptoir ou par e-mail.
Le comptoir des retours, question après question : conditions d'öppet köp, alternatives au ticket de caisse, le tournant du « cassé au bout de deux semaines » — et la distinction retur/reklamation qui change tout.
- 1
Kan jag lämna tillbaka den här?
Je peux rendre ceci ?
- 2
Har ni öppet köp?
Vous acceptez les retours ?
- 3
Hur många dagar har jag på mig?
J'ai combien de jours ?
- 4
Behöver jag kvittot?
J'ai besoin du ticket de caisse ?
- 5
Räcker det med kontoutdrag?
Un relevé bancaire suffit ?
- 6
Måste prislappen sitta kvar?
L'étiquette doit-elle être encore attachée ?
- 7
Kan jag få pengarna tillbaka?
Je peux être remboursé ?
- 8
Eller bara byta?
Ou seulement un échange ?
- 9
Är presentkort enda alternativet?
La carte cadeau est la seule option ?
- 10
Hur lång tid tar återbetalningen?
Combien de temps prend le remboursement ?
- 11
Kan jag lämna den i vilken butik som helst?
Je peux le rendre dans n'importe quel magasin ?
- 12
Kan jag returnera en nätbeställning här?
Je peux retourner ici une commande en ligne ?
- 13
Vem betalar returfrakten?
Qui paie les frais de retour ?
- 14
Var ligger närmaste ombud?
Où est le point relais le plus proche ?
- 15
Den gick sönder efter två veckor, vad gäller?
Il s'est cassé au bout de deux semaines — qu'est-ce qui s'applique ?
- 16
Täcks det av garantin?
C'est couvert par la garantie ?
- 17
Kan jag reklamera den?
Je peux faire une réclamation ?
- 18
Lagar ni den eller byter ni ut den?
Vous le réparez ou vous le remplacez ?
- 19
Hur lång tid tar reparationen?
Combien de temps prendra la réparation ?
- 20
Får jag en ersättningsvara under tiden?
J'ai un article de remplacement en attendant ?
- 21
Kan jag få prata med butikschefen?
Je pourrais parler au responsable du magasin ?
- 22
Kan jag få det skriftligt?
Je pourrais l'avoir par écrit ?
- 23
Vilken mejladress går klagomål till?
À quelle adresse e-mail envoyer une réclamation ?
- 24
Vem vänder jag mig till om ni säger nej?
À qui je m'adresse si vous refusez ?
- 25
Är det värt att anmäla till ARN?
Ça vaut la peine de saisir l'ARN ?
- 26
Tack, då vet jag.
Merci, c'est clair.
- 27
Är det inom returtiden?
C'est dans le délai de retour ?
- 28
När köpte jag den?
Je l'ai acheté quand ?
- 29
Det står på kvittot.
C'est sur le ticket.
- 30
Kan ni söka på mitt kort?
Vous pouvez chercher avec ma carte ?
- 31
Har du ordernumret?
Tu as le numéro de commande ?
- 32
Det finns i bekräftelsemejlet.
Il est dans l'e-mail de confirmation.
- 33
Kan jag visa i mobilen?
Je peux vous montrer sur mon portable ?
- 34
Måste den vara oanvänd?
Il doit être inutilisé ?
- 35
Jag provade den en gång.
Je l'ai essayé une fois.
- 36
Det går bra.
Ça ne pose pas de problème.
- 37
Behövs förpackningen?
L'emballage est nécessaire ?
- 38
Jag slängde kartongen.
J'ai jeté le carton.
- 39
Spelar det någon roll?
Ça change quelque chose ?
- 40
Inte vid fel.
Pas en cas de défaut.
- 41
Så det räknas som fel?
Donc ça compte comme un défaut ?
- 42
Den gick sönder vid normal användning.
Il s'est cassé en utilisation normale.
- 43
Då är det reklamation, inte retur.
Alors c'est une réclamation, pas un retour.
- 44
Vad är skillnaden för mig?
Quelle est la différence pour moi ?
- 45
Reklamation gäller i tre år.
Une réclamation vaut trois ans.
- 46
Det var bra att veta.
C'est très bon à savoir.