Returer och klagomål i Spanien
Lämna tillbaka kläder, kräv garanti och ta klagomålet vidare med den officiella hoja de reclamaciones.
I spanska butiker får du oftast lämna tillbaka varor inom 30 dagar med kvittot (el ticket), men vissa ger bara ett tillgodokvitto. Elektronik har tre års lagstadgad garanti, och alla företag måste ha en officiell klagomålsblankett, ”hoja de reclamaciones” – bara att be om den får ofta chefen att hitta en lösning. Korten följer en lördag med returer och klagomål i ett köpcentrum i Zaragoza.
- 1
Quería devolver esto.
Jag skulle vilja lämna tillbaka det här.
- 2
Aquí tengo el ticket.
Jag har kvittot här.
- 3
No me queda bien.
Den sitter inte bra på mig.
- 4
¿Me lo puedes cambiar por una talla menos?
Kan du byta den mot en storlek mindre?
- 5
¿Me podéis devolver el dinero en vez de darme un vale?
Kan ni ge mig pengarna tillbaka i stället för ett tillgodokvitto? (till flera, vosotros)
- 6
Tienes treinta días para devolverlo.
Du har trettio dagar på dig att lämna tillbaka den.
- 7
Estos cascos dejaron de funcionar a la semana.
De här hörlurarna slutade fungera efter en vecka.
- 8
Todavía están en garantía.
De har fortfarande garanti.
- 9
Habría que mandarlos al servicio técnico.
Vi skulle behöva skicka dem på reparation.
- 10
¿Cuánto tardan en arreglarlos?
Hur lång tid tar det att laga dem?
- 11
No pienso esperar un mes sin cascos.
Jag tänker inte vänta en månad utan hörlurar.
- 12
Quiero hablar con el encargado.
Jag vill prata med chefen.
- 13
Es la tercera vez que vengo por esto.
Det är tredje gången jag kommer hit för det här.
- 14
Lo siento, pero es la política de la empresa.
Jag beklagar, men det är företagets policy.
- 15
Entonces quiero la hoja de reclamaciones.
Då vill jag ha klagomålsblanketten.
- 16
Está en su derecho.
Det har ni all rätt till. (artigt, usted)
- 17
Me parece una tomadura de pelo.
Ärligt talat tycker jag att det här är ett skämt.
- 18
Déjeme ver qué puedo hacer.
Låt mig se vad jag kan göra. (artigt, usted)
- 19
Excepcionalmente, se los cambiamos por unos nuevos.
Som ett undantag byter vi dem mot ett par nya. (artigt, usted)
- 20
Gracias por solucionarlo.
Tack för att du löste det.