مشاكل الفندق وحلولها
الغرفة الخاطئة، الضجيج، التكييف، الرسوم، والتعويض.
الشكوى في الفندق الأمريكي تنجح بالهدوء والتحديد: قل المشكلة واطلب حلاً بعينه. وطلب التعويض compensation عادي تماماً — نقاط أو خصم أو ترقية غرفة.
- 1
This isn't the room I booked.
الغرفة ليست كما حجزت.
- 2
I reserved a king, not two beds.
حجزت سريراً كبيراً لا سريرين.
- 3
The room hasn't been cleaned yet.
الغرفة لم تُنظّف بعد.
- 4
The AC isn't working at all.
المكيف لا يعمل إطلاقاً.
- 5
It's way too warm to sleep in here.
الغرفة حارة جداً للنوم.
- 6
There's no hot water in the shower.
الماء الساخن لا يأتي.
- 7
The noise from next door is really loud.
الضجيج من الغرفة المجاورة عالٍ.
- 8
I couldn't sleep all night.
لم أستطع النوم طوال الليل.
- 9
Could you move me to another room?
هل يمكن نقلي إلى غرفة أخرى؟
- 10
I'd prefer a higher floor, somewhere quieter.
أفضّل طابقاً أعلى وأهدأ.
- 11
My key isn't working on the door.
المفتاح لا يفتح الباب.
- 12
There's a charge on my bill I don't recognize.
هناك رسوم لا أعرفها في الفاتورة.
- 13
I never touched the minibar.
لم أستخدم الميني بار إطلاقاً.
- 14
Can you take that off my bill for me?
هل يمكنكم حذف هذا من فاتورتي؟
- 15
I waited forty minutes for my bags.
انتظرت الحقائب أربعين دقيقة.
- 16
I understand you're busy, but...
أفهم أنكم مشغولون، لكن...
- 17
What can you do to make this right?
ما الذي يمكنكم فعله حيال هذا؟
- 18
Is there any compensation for this?
هل يمكن الحصول على تعويض؟
- 19
I really appreciate you sorting this out.
أقدّر مساعدتك في هذا حقاً.
- 20
Thanks, that takes care of it.
شكراً، هذا يحل المشكلة تماماً.