Disagreeing With a Decision
Pushing back on a ruling without losing your temper — the Swedish way.
Disagreeing with an insurance decision — firmly, Swedishly: the opening dissent (jag håller inte med om det beslutet, på vilka grunder?), the document duel (var står det? — jag tolkar det annorlunda — då läser vi det olika), the escalation ladder (någon annan, en chef, den som fattar det slutgiltiga beslutet), the tone management (jag är inte ute efter bråk — jag vill bara att det granskas igen) — closing on the note every dispute should end on: tack för att ni tar det på allvar.
- 1
Jag håller inte med om det beslutet.
I don't agree with that decision.
- 2
Det känns inte rätt tycker jag.
That doesn't seem right to me.
- 3
Kan ni förklara hur ni tänker?
Could you explain the reasoning?
- 4
På vilka grunder?
On what grounds?
- 5
Så sa man inte till mig.
That's not what I was told.
- 6
Jag fick andra uppgifter.
I was given other information.
- 7
Jag vill överklaga.
I'd like to appeal.
- 8
Jag förstår, men jag håller ändå inte med.
I understand, but I still disagree.
- 9
Där har ni en poäng.
You have a point there.
- 10
Det är rimligt.
That's fair enough.
- 11
Det kan jag acceptera.
I can accept that.
- 12
Det är inte acceptabelt.
That's not acceptable.
- 13
Vi går igenom villkoren tillsammans.
Let's look at the terms together.
- 14
Var står det?
Where does it say that?
- 15
Jag tolkar det annorlunda.
I read it differently.
- 16
Vi får tycka olika.
We'll have to agree to differ.
- 17
Kan någon annan titta på det?
Could someone else look at it?
- 18
Jag vill prata med en chef.
I'd like to speak to a manager.
- 19
Jag är inte nöjd med det här.
I'm not happy with this.
- 20
Tack, men jag går vidare med det.
Thanks, but I'll take it further.
- 21
Okej, vi gör så.
Fine, let's do it that way.
- 22
Det låter som en rimlig kompromiss.
That sounds like a reasonable compromise.
- 23
Jag vill helst lösa det nu.
I'd rather sort it out now.
- 24
Jag uppskattar att ni lyssnar.
I appreciate you listening.
- 25
Så vi är överens?
So we're agreed?
- 26
Bra, då lämnar vi det där.
Good, then we'll leave it there.
- 27
Jag vill gärna få det skriftligt.
I'd like to see that in writing.
- 28
Vilken punkt hänvisar ni till?
Which clause are you referring to?
- 29
Kan ni skicka villkoren?
Could you send me the terms?
- 30
Jag har faktiskt läst dem.
I've read them, actually.
- 31
Det står inte så där.
It doesn't say that there.
- 32
Då läser vi det olika.
Then we read it differently.
- 33
Vem fattar det slutgiltiga beslutet?
Who makes the final decision?
- 34
Kan jag prata med den personen?
Can I speak to them?
- 35
När skulle det gå?
When would that be possible?
- 36
Jag väntar på återkoppling.
I'll wait for the callback.
- 37
Hur lång tid tar en omprövning?
How long does an appeal take?
- 38
Kostar det något?
Is there a cost?
- 39
Jag vill gå vidare ändå.
I'd like to proceed anyway.
- 40
Notera gärna min invändning.
Please note my objection.
- 41
Jag är inte ute efter bråk.
I'm not being difficult.
- 42
Jag vill bara att det granskas igen.
I just want it looked at again.
- 43
Det är helt rimligt.
That's entirely reasonable.
- 44
Tack för att ni tar det på allvar.
Thank you for taking it seriously.
- 45
Då hörs vi nästa vecka.
I'll hear from you next week, then.
- 46
Tack för din tid.
Thanks for your time.