Réservations et réclamations au cinéma
Le suédois écrit et poli pour les billets, les remboursements et les demandes de renseignements.
Le suédois formel, version cinéma — en réalité deux lettres : une demande de réservation (studentrabatt, hörselslinga, hela salongen) et une réclamation en bonne et due forme pour une séance annulée, de jag skriver för att framföra klagomål aux preuves, à l'exigence (återbetalning eller ersättningsbiljett), à la carte de la crédibilité (medlem i sex år), jusqu'à la clôture satisfaite : ärendet är härmed avslutat.
- 1
Jag skulle vilja boka två biljetter.
Je voudrais réserver deux billets.
Astuce: Pour réserver par téléphone ou par mail.
- 2
Är visningen slutsåld?
La séance est-elle complète ?
Astuce: Pour vérifier les disponibilités.
- 3
Kan ni bekräfta bokningen?
Pourriez-vous confirmer la réservation ?
Astuce: Après avoir payé en ligne.
- 4
Erbjuder ni studentrabatt?
Proposez-vous un tarif étudiant ?
Astuce: Pour se renseigner sur les prix.
- 5
Är lokalen tillgänglig med rullstol?
La salle est-elle accessible en fauteuil roulant ?
Astuce: Question d'accessibilité.
- 6
Finns hörselslinga?
Y a-t-il une boucle magnétique ?
Astuce: Question d'accessibilité, pour les malentendants.
- 7
Vilken åldersgräns gäller?
Quelle est la limite d'âge ?
Astuce: Avant d'emmener des enfants.
- 8
Vi vill boka hela salongen.
Nous souhaitons réserver toute la salle.
Astuce: Pour une séance privée.
- 9
Hur långt i förväg måste vi boka?
Combien de temps à l'avance devons-nous réserver ?
Astuce: Pour organiser un événement.
- 10
Kan ni skicka en faktura?
Pourriez-vous envoyer une facture ?
Astuce: Pour une réservation d'entreprise.
- 11
Nedan finner ni våra uppgifter.
Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
Astuce: Structure de lettre formelle.
- 12
Skulle ni ha några frågor…
Si vous aviez des questions…
Astuce: Conditionnel soutenu.
- 13
Vänligen svara senast på fredag.
Merci de répondre d'ici vendredi.
Astuce: Pour fixer une échéance.
- 14
Jag ser fram emot ert svar.
Dans l'attente de votre réponse.
Astuce: Pour conclure une demande.
- 15
Tack för er hjälp.
Merci de votre aide.
Astuce: Politesse standard.
- 16
Med vänlig hälsning,
Cordialement,
Astuce: La formule de fin suédoise standard, au singulier.
- 17
Jag skriver för att framföra klagomål gällande…
Je vous écris pour déposer une réclamation concernant…
Astuce: L'ouverture formelle.
- 18
På kvällen den fjärde…
Le soir du quatre…
Astuce: Pour établir les faits.
- 19
Visningen ställdes in utan förvarning.
La séance a été annulée sans préavis.
Astuce: Pour exposer le motif.
- 20
Visningen började fyrtio minuter för sent.
La séance a commencé avec quarante minutes de retard.
Astuce: Pour décrire le problème avec précision.
- 21
Ingen information lämnades.
Aucune information n'a été donnée.
Astuce: La circonstance aggravante.
- 22
Flera besökare lämnade lokalen.
Plusieurs spectateurs ont quitté la salle.
Astuce: Détail à l'appui.
- 23
Ljudkvaliteten var oacceptabel.
La qualité du son était inacceptable.
Astuce: Réclamation formelle.
- 24
Jag vill uppmärksamma er på…
Je souhaite attirer votre attention sur…
Astuce: Pour soulever un problème poliment.
- 25
Jag har inte fått mina biljetter.
Je n'ai pas reçu mes billets.
Astuce: Pour relancer une confirmation.
- 26
Bokningsnumret är följande.
Le numéro de réservation est le suivant.
Astuce: Pour donner les détails.
- 27
Bokningsreferens finns nedan.
Vous trouverez la référence de réservation ci-dessous.
Astuce: Détail pratique.
- 28
Bifogat finns kvittot.
Veuillez trouver le reçu ci-joint.
Astuce: Pour renvoyer à une pièce jointe.
- 29
Jag vill begära återbetalning.
Je voudrais demander un remboursement.
Astuce: Après une séance annulée.
- 30
Jag begär återbetalning av biljettpriset.
Je demande le remboursement du prix du billet.
Astuce: L'exigence.
- 31
Alternativt en ersättningsbiljett.
À défaut, un billet de remplacement.
Astuce: Pour offrir une porte de sortie.
- 32
Jag önskar svar inom en vecka.
Je souhaiterais une réponse sous huit jours.
Astuce: Pour fixer un délai.
- 33
Vänligen behandla detta som brådskande.
Merci de traiter ceci en urgence.
Astuce: Pour monter d'un cran, poliment.
- 34
Jag har varit medlem i sex år.
Je suis membre depuis six ans.
Astuce: Pour établir sa bonne foi.
- 35
Detta är första gången jag klagar.
C'est la première fois que je me plains.
Astuce: Pour adoucir le ton.
- 36
Jag uppskattar er verksamhet.
J'apprécie beaucoup votre établissement.
Astuce: Pour rester constructif.
- 37
Jag utgår från att detta kan lösas.
Je ne doute pas que cela puisse se régler.
Astuce: Une conclusion confiante.
- 38
Om ni behöver ytterligare uppgifter…
Si vous avez besoin d'informations complémentaires…
Astuce: Formule soutenue.
- 39
…tveka inte att höra av er.
…n'hésitez pas à me contacter.
Astuce: La deuxième moitié.
- 40
Jag ber om ursäkt för besväret.
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement.
Astuce: Quand c'est vous qui êtes en tort.
- 41
Vi beklagar eventuella besvär.
Nous regrettons le désagrément occasionné.
Astuce: La réponse que vous recevrez.
- 42
Tack för er förståelse.
Merci de votre compréhension.
Astuce: Politesse.
- 43
Jag har mottagit ert svar, tack.
J'ai bien reçu votre réponse, merci.
Astuce: Pour accuser réception.
- 44
Ärendet är härmed avslutat.
L'affaire est désormais réglée.
Astuce: Pour clore formellement.
- 45
Jag ser fram emot mitt nästa besök.
Au plaisir de ma prochaine visite.
Astuce: Pour bien finir.
- 46
Med vänliga hälsningar,
Bien cordialement,
Astuce: Formule de fin standard, au pluriel.