Voo atrasado, voo cancelado: e agora?
Atrasos, cancelamentos, remarcação, seus direitos e o reembolso.
Diferente do Brasil, onde a ANAC garante assistência e às vezes indenização, nos EUA não existe compensação obrigatória por atraso em voo doméstico — mas você tem direito a reembolso integral se o voo for cancelado. Peça sempre para ser remarcado em outra companhia: muitas vezes eles aceitam.
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My flight is delayed at least three hours.
Meu voo está atrasado pelo menos três horas.
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Is it going to get pushed back again?
Vai ser adiado de novo?
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My flight got cancelled altogether.
Meu voo foi cancelado de vez.
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What's the reason for that?
E qual é o motivo disso?
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Is it weather or a mechanical issue?
É o tempo ou um problema técnico?
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I need to get rebooked on another flight.
Preciso ser remarcado em outro voo.
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Is there anything earlier than that?
Não tem nada mais cedo que isso?
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Could you put me on another airline instead?
Você pode me colocar em outra companhia?
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I'm going to miss my connection.
Vou perder minha conexão.
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How long is my layover?
Quanto tempo dura a minha escala?
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Are my bags checked all the way through to São Paulo?
Minhas malas estão despachadas direto até São Paulo?
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Will you cover a hotel for the night?
Vocês pagam o hotel para esta noite?
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Are there meal vouchers?
Tem voucher de refeição?
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I'd like a full refund, not a travel credit.
Quero o reembolso integral, não crédito de viagem.
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That's my right if it's cancelled.
É meu direito se for cancelado.
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Where's the customer service desk?
Onde fica o balcão de atendimento ao cliente?
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This line is really long.
Essa fila está muito comprida.
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I'll just call them instead of waiting.
Vou só ligar para eles em vez de esperar.
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I'd like to file a written complaint about this.
Quero registrar uma reclamação por escrito sobre isso.
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Thanks for sorting that out for me.
Obrigado por resolver isso para mim.