Devolver, trocar e reclamar
Devolver uma compra, trocar, acionar a garantia e reclamar com educação, mas com firmeza.
As políticas de devolução americanas estão entre as mais generosas do mundo — de duas semanas a um mês, em geral, sem precisar explicar o motivo, mesmo em loja física. Guarde a nota, e peça para falar com o gerente se travar: aqui isso é normal, não é falta de educação.
- 1
I'd like to return this.
Eu queria devolver isto.
- 2
I have the receipt right here.
A nota está aqui comigo.
- 3
I never used it, it's brand new.
Eu nunca usei, está novinho.
- 4
It's still in the original packaging.
Ainda está na embalagem original.
- 5
I bought it last week.
Eu comprei semana passada.
- 6
What's your return policy on electronics?
Qual é a política de devolução de eletrônicos?
- 7
Am I past the return window on this?
Já passou do prazo de devolução disso aqui?
- 8
I'd prefer a refund, not store credit.
Eu prefiro o reembolso, não crédito na loja.
- 9
When will it go back on my card?
Quando o dinheiro volta para o meu cartão?
- 10
I'd like to exchange it for a bigger size.
Eu queria trocar por um tamanho maior.
- 11
It showed up broken in the box.
Chegou quebrado dentro da caixa.
- 12
It stopped working after a week.
Parou de funcionar depois de uma semana.
- 13
Is it still under warranty?
Ainda está na garantia?
- 14
This isn't what I ordered.
Isso não é o que eu pedi.
- 15
I was charged twice for the same thing.
Fui cobrado duas vezes pela mesma coisa.
- 16
That's not the price that was advertised.
Esse não é o preço que estava anunciado.
- 17
I'm pretty frustrated with this.
Eu estou bem chateado com isso.
- 18
Could I speak with a manager about this?
Eu poderia falar com um gerente sobre isso?
- 19
I appreciate you looking into this.
Agradeço por você verificar isso.
- 20
Thanks, that takes care of it.
Obrigado, isso resolve.