Sproken
B1Swedish·46 cards

Formal Phrases for Bookings and Complaints

Polite written Swedish for tickets, refunds and enquiries.

Formal Swedish, cinema edition — and it's really two letters: a booking inquiry (studentrabatt, hörselslinga, hela salongen) and a full complaint about a cancelled screening, from jag skriver för att framföra klagomål through the evidence, the demand (återbetalning eller ersättningsbiljett), the credibility card (medlem i sex år), to the satisfied close: ärendet är härmed avslutat.

Hand holding a card with the phrase 'Sorry Not Sorry' on a neutral background.
Photo: Cup of Couple on Pexels
  1. 1

    Jag skulle vilja boka två biljetter.

    I would like to book two tickets.

    Tip: Booking by phone or email.

  2. 2

    Är visningen slutsåld?

    Is the screening sold out?

    Tip: Checking availability.

  3. 3

    Kan ni bekräfta bokningen?

    Could you confirm the booking?

    Tip: After paying online.

  4. 4

    Erbjuder ni studentrabatt?

    Do you offer a student discount?

    Tip: Asking about pricing.

  5. 5

    Är lokalen tillgänglig med rullstol?

    Is the venue wheelchair accessible?

    Tip: Accessibility enquiry.

  6. 6

    Finns hörselslinga?

    Are there hearing loops available?

    Tip: Accessibility enquiry.

  7. 7

    Vilken åldersgräns gäller?

    What is the age rating?

    Tip: Before bringing children.

  8. 8

    Vi vill boka hela salongen.

    We would like to book the whole screen.

    Tip: A private screening.

  9. 9

    Hur långt i förväg måste vi boka?

    How far in advance must we book?

    Tip: Planning an event.

  10. 10

    Kan ni skicka en faktura?

    Could you send an invoice?

    Tip: For a company booking.

  11. 11

    Nedan finner ni våra uppgifter.

    Please find our details below.

    Tip: Formal letter structure.

  12. 12

    Skulle ni ha några frågor…

    Should you have any questions…

    Tip: Formal conditional.

  13. 13

    Vänligen svara senast på fredag.

    Kindly respond by Friday.

    Tip: Setting a deadline.

  14. 14

    Jag ser fram emot ert svar.

    I look forward to your reply.

    Tip: Closing an enquiry.

  15. 15

    Tack för er hjälp.

    Thank you for your assistance.

    Tip: Standard courtesy.

  16. 16

    Med vänlig hälsning,

    Yours faithfully,

    Tip: The standard Swedish sign-off.

  17. 17

    Jag skriver för att framföra klagomål gällande…

    I am writing to complain about…

    Tip: The formal opener.

  18. 18

    På kvällen den fjärde…

    On the evening of the fourth…

    Tip: Establishing the facts.

  19. 19

    Visningen ställdes in utan förvarning.

    The screening was cancelled without notice.

    Tip: Stating the grounds.

  20. 20

    Visningen började fyrtio minuter för sent.

    The screening began forty minutes late.

    Tip: Stating the problem precisely.

  21. 21

    Ingen information lämnades.

    No information was given.

    Tip: The aggravating factor.

  22. 22

    Flera besökare lämnade lokalen.

    Several guests left.

    Tip: Supporting detail.

  23. 23

    Ljudkvaliteten var oacceptabel.

    The sound quality was unacceptable.

    Tip: Formal complaint.

  24. 24

    Jag vill uppmärksamma er på…

    I wish to draw your attention to…

    Tip: Raising an issue politely.

  25. 25

    Jag har inte fått mina biljetter.

    I have not received my tickets.

    Tip: Chasing a confirmation.

  26. 26

    Bokningsnumret är följande.

    The booking reference is as follows.

    Tip: Providing details.

  27. 27

    Bokningsreferens finns nedan.

    Please find the booking reference below.

    Tip: Practical detail.

  28. 28

    Bifogat finns kvittot.

    Enclosed is the receipt.

    Tip: Referring to an attachment.

  29. 29

    Jag vill begära återbetalning.

    I would like to request a refund.

    Tip: After a cancelled screening.

  30. 30

    Jag begär återbetalning av biljettpriset.

    I request a refund of the ticket price.

    Tip: The demand.

  31. 31

    Alternativt en ersättningsbiljett.

    Alternatively, a replacement ticket.

    Tip: Offering a way out.

  32. 32

    Jag önskar svar inom en vecka.

    I would appreciate a reply within a week.

    Tip: Setting a deadline.

  33. 33

    Vänligen behandla detta som brådskande.

    Please treat this as urgent.

    Tip: Escalating politely.

  34. 34

    Jag har varit medlem i sex år.

    I have been a member for six years.

    Tip: Establishing goodwill.

  35. 35

    Detta är första gången jag klagar.

    This is the first time I have complained.

    Tip: Softening the tone.

  36. 36

    Jag uppskattar er verksamhet.

    I hold the venue in high regard.

    Tip: Keeping it constructive.

  37. 37

    Jag utgår från att detta kan lösas.

    I trust this can be resolved.

    Tip: Confident close.

  38. 38

    Om ni behöver ytterligare uppgifter…

    Should you require further details…

    Tip: Formal conditional.

  39. 39

    …tveka inte att höra av er.

    …do not hesitate to contact me.

    Tip: The second half.

  40. 40

    Jag ber om ursäkt för besväret.

    I apologise for the inconvenience.

    Tip: When you are the one at fault.

  41. 41

    Vi beklagar eventuella besvär.

    We regret any inconvenience caused.

    Tip: The reply you'll receive.

  42. 42

    Tack för er förståelse.

    Thank you for your understanding.

    Tip: Courtesy.

  43. 43

    Jag har mottagit ert svar, tack.

    I received your reply, thank you.

    Tip: Acknowledging.

  44. 44

    Ärendet är härmed avslutat.

    The matter is now settled.

    Tip: Closing formally.

  45. 45

    Jag ser fram emot mitt nästa besök.

    I look forward to my next visit.

    Tip: Ending well.

  46. 46

    Med vänliga hälsningar,

    With kind regards,

    Tip: Standard sign-off.