Sproken
B1Swedish·46 cards

Questions for Returning Something

Everything you need to ask at the counter or in an email.

The returns counter, question by question: öppet köp terms, receipt substitutes, the broken-after-two-weeks pivot — learning the retur/reklamation split that changes everything.

Yellow letter tiles spell 'questions' on a contrasting blue background.
Photo: Ann H on Pexels
  1. 1

    Kan jag lämna tillbaka den här?

    Can I return this?

  2. 2

    Har ni öppet köp?

    Do you have a right of return?

  3. 3

    Hur många dagar har jag på mig?

    How many days do I have?

  4. 4

    Behöver jag kvittot?

    Do I need the receipt?

  5. 5

    Räcker det med kontoutdrag?

    Is a bank statement enough?

  6. 6

    Måste prislappen sitta kvar?

    Do the tags have to be on?

  7. 7

    Kan jag få pengarna tillbaka?

    Can I get my money back?

  8. 8

    Eller bara byta?

    Or only an exchange?

  9. 9

    Är presentkort enda alternativet?

    Is a gift card the only option?

  10. 10

    Hur lång tid tar återbetalningen?

    How long does the refund take?

  11. 11

    Kan jag lämna den i vilken butik som helst?

    Can I return it in any store?

  12. 12

    Kan jag returnera en nätbeställning här?

    Can I return an online order here?

  13. 13

    Vem betalar returfrakten?

    Who pays the return postage?

  14. 14

    Var ligger närmaste ombud?

    Where's the nearest drop-off point?

  15. 15

    Den gick sönder efter två veckor, vad gäller?

    It broke after two weeks — what now?

  16. 16

    Täcks det av garantin?

    Is that covered by the warranty?

  17. 17

    Kan jag reklamera den?

    Can I make a formal complaint?

  18. 18

    Lagar ni den eller byter ni ut den?

    Will you repair or replace it?

  19. 19

    Hur lång tid tar reparationen?

    How long will the repair take?

  20. 20

    Får jag en ersättningsvara under tiden?

    Do I get a replacement meanwhile?

  21. 21

    Kan jag få prata med butikschefen?

    Could I speak to the manager?

  22. 22

    Kan jag få det skriftligt?

    Could I get that in writing?

  23. 23

    Vilken mejladress går klagomål till?

    What's your complaints email?

  24. 24

    Vem vänder jag mig till om ni säger nej?

    Who do I contact if you say no?

  25. 25

    Är det värt att anmäla till ARN?

    Is it worth going to ARN?

  26. 26

    Tack, då vet jag.

    Thanks, that's clear.

  27. 27

    Är det inom returtiden?

    Is this within the return period?

  28. 28

    När köpte jag den?

    When did I buy it?

  29. 29

    Det står på kvittot.

    It's on the receipt.

  30. 30

    Kan ni söka på mitt kort?

    Can you look it up on my card?

  31. 31

    Har du ordernumret?

    Do you have the order number?

  32. 32

    Det finns i bekräftelsemejlet.

    It's in the confirmation email.

  33. 33

    Kan jag visa i mobilen?

    Can I show you on my phone?

  34. 34

    Måste den vara oanvänd?

    Does it have to be unused?

  35. 35

    Jag provade den en gång.

    I tried it on once.

  36. 36

    Det går bra.

    That's fine.

  37. 37

    Behövs förpackningen?

    Is the packaging required?

  38. 38

    Jag slängde kartongen.

    I threw the box away.

  39. 39

    Spelar det någon roll?

    Does that matter?

  40. 40

    Inte vid fel.

    Not for a fault.

  41. 41

    Så det räknas som fel?

    So this counts as a fault?

  42. 42

    Den gick sönder vid normal användning.

    It broke in normal use.

  43. 43

    Då är det reklamation, inte retur.

    Then it's a complaint, not a return.

  44. 44

    Vad är skillnaden för mig?

    What's the difference for me?

  45. 45

    Reklamation gäller i tre år.

    A complaint lasts three years.

  46. 46

    Det var bra att veta.

    That's very good to know.